Datenschutzerklärung

1. Einleitung

crown pqi nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

Wir verpflichten uns zur Einhaltung der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des luxemburgischen Datenschutzgesetzes. Diese Erklärung gilt für alle Datenverarbeitungsvorgänge im Zusammenhang mit unseren Immobilienvermittlungsdienstleistungen.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

3.1 Arten der erhobenen Daten

Wir erheben und verarbeiten folgende Arten personenbezogener Daten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten, Zugriffszeiten
• Kommunikationsdaten: Inhalt von Nachrichten über Kontaktformulare oder E-Mail
• Vermietungsdaten: Informationen zu Wohnpräferenzen, Einkommensnachweise, Identitätsdokumente
• Cookie-Daten: Präferenzen und Sitzungsinformationen (siehe Cookie-Richtlinie)

3.2 Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet:

• Vertragserfüllung: Vermittlung geeigneter Immobilien, Vertragsabwicklung
• Kommunikation: Beantwortung von Anfragen, Kundenservice
• Website-Betrieb: Technische Bereitstellung und Verbesserung unserer Website
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung steuerlicher und rechtlicher Anforderungen
• Berechtigte Interessen: Qualitätsverbesserung, Sicherheit, Betrugsprävention

3.3 Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Marketing-Kommunikation und optionale Cookies
• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Für die Erbringung unserer Dienstleistungen
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Für Website-Betrieb und Geschäftsabläufe
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Für steuerliche und rechtliche Anforderungen

4. Datenspeicherung und Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Kontaktformular-Anfragen: 3 Jahre nach letztem Kontakt
• Vermietungsunterlagen: 5 Jahre nach Vertragsende
• Finanzunterlagen: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Marketing-Daten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Website-Nutzungsdaten: Maximal 2 Jahre

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.

5. Datenweitergabe und Empfänger

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen weiter:

• Vermieter: Zur Durchführung von Vermietungen werden relevante Daten an Eigentümer weitergegeben
• Dienstleister: IT-Service-Provider, Hosting-Anbieter (alle unter strikter Vertraulichkeit)
• Behörden: Bei rechtlicher Verpflichtung zur Auskunft
• Professionelle Berater: Rechtsanwälte, Steuerberater (unter Schweigepflicht)

Alle externen Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

6. Datensicherheit

Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein:

• Verschlüsselung: SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Zugriffskontrolle: Streng limitierter Zugang zu personenbezogenen Daten
• Sichere Server: Daten werden auf gesicherten Servern in der EU gespeichert
• Regelmäßige Audits: Kontinuierliche Überprüfung unserer Sicherheitsmaßnahmen
• Mitarbeiterschulung: Alle Mitarbeiter sind im Datenschutz geschult und zur Vertraulichkeit verpflichtet

Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenschutzverletzung werden wir Sie und die zuständigen Behörden innerhalb von 72 Stunden informieren.

7. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] oder telefonisch unter +352 26 52 74 91.

8. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt.

Zuständige Behörde in Luxemburg:

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden wir auf unserer Website bekannt geben. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Erklärung.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: